把「有人問過」變成有來源、有階段、有負責人、有下一步的商機資料。
CRM 不是先買一套複雜軟體,而是先定義商家真正需要記住什麼。U.ai 從網站與 LINE 的名單入口開始,建立一致欄位、處理階段、追蹤日期與人工接手規則。
整理姓名、聯絡方式、來源、需求、預算、時程與同意狀態。
依商家流程設定新名單、已聯繫、已報價、待決定、成交與未成交。
每筆商機都有負責人、下一個動作與預定追蹤時間。
以真實資料查看來源、處理量、階段與流失位置。
網站表單、LINE 問診或人工輸入建立可識別的商機。
整理來源、需求、預算、時程、對話摘要與顧客同意。
指定負責人、目前階段、下一步與預定追蹤日。
記錄成交/未成交原因,作為內容、服務與流程優化依據。
先建立來源、需求、階段、負責人與下一步五組欄位,就能開始減少漏接與忘記追蹤。
第一次不用決定所有模組。先用現況、目標與限制,找出最小可落地版本。